Plantilla base de condiciones de venta conforme al RDL 1/2007 (consumidores y usuarios) y la Directiva 2011/83/UE. Complétala con tus datos y revísala antes de publicarla como definitiva.
1. Identificación del vendedor
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE], NIF [NIF/CIF], con domicilio en [DIRECCIÓN], Tolosaldea (Gipuzkoa). Correo: [EMAIL DE CONTACTO].
2. Productos y precios
Vendemos carne de raza Highland y productos relacionados. Los precios se muestran en euros (€) con los impuestos incluidos que correspondan. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios; el precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
3. Pedido y pago
Para comprar, añade los productos al carrito y sigue los pasos del proceso de pago. Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. El pedido se confirma cuando recibes el correo de confirmación.
4. Envíos
Realizamos envíos refrigerados en 24-48 h a la península. Consulta los plazos, zonas y costes en la página de Envíos.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, salvo en los productos exceptuados por la ley. Por tratarse de alimentos frescos y perecederos, y por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admite la devolución de productos frescos una vez entregados, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007. Consulta el detalle en la página de Devoluciones.
6. Garantía y productos defectuosos
Si un producto llega en mal estado o no se corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo máximo de 24 h desde la recepción, a ser posible con una fotografía, y lo resolveremos (reposición o reembolso).
7. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española de defensa de consumidores y usuarios.